Mobilní kalibrační laboratoř
  -  Cena na poptávku

Všeobecné podmínky pro provoz mobilní laboratoře u zákazníka

  • Osvedčení o akreditaci platí i pro mobilní laboratoř viz příloha osvědčení o akreditaci.
  • Zajištění dopravy kalibračních techníků do místa ubytování.
  • Zajištění parkovacího prostoru pro mobilní kalibrační laboratoř minimálně 250×700 cm na rovné ploše.
  • Mobilní laboratoř je vybavena vlastním zdrojem elektrické energie, vlastní klimatizací a topením, laboratoř je energeticky zcela soběstačná.
  • V případě malého množství měřidel a krátké vzdálenosti se účtuje manipulační poplatek dle hodinové sazby tj. 3000,– kč/hod.

Všeobecné podmínky

Ceník platí jak pro výkony prováděné v rozsahu akreditace, tak pro výkony prováděné mimo rozsah akreditace. Tyto kalibrace jsou prováděny v souladu s ustanovením § 5, odstavce 6 zákona č. 505/1990 Sb., o metrologii, ve znění zákona č. 119/2000 Sb. a ve znění pozdějších předpisů.

Vysvětlivky k ceníku:

  • kalibrační list je v ceně kalibrace měřidla
  • ceny jsou určeny pro kalibraci jednotlivých druhů pracovních měřidel nestanovených
  • cena kalibrace speciálních druhů měřidel viz. hodinová sazba
  • k ceně je nutno připočíst daň z přidané hodnoty
  • obvyklá dodací lhůta do 1–2 týdnů - lze dohodnout i jiné dodací lhůty
  • k ceníku jsou připojena pravidla pro vyřizování námitek a stížností

Nevyhoví-li měřidlo při kalibraci, nebo je-li zjištěno jeho závažné poškození, je tato skutečnost oznámena zákazníkovi. Drobné opravy do cca 30% ceny nového měřidla jsou prováděny automaticky servisním oddělením. Cenově náročnější opravy budou provedeny až po odsouhlasení ceny zákazníkem.

Dodací podmínky:

  1. Ke každé dodávce měřidel musí být přiložena objednávka nebo dodací list.
  2. Měřidla musí být uložena vhodným způsobem, který vylučuje jejich poškození.
  3. Přístroje předkládejte ke kalibraci úplné, včetně příslušenství a u speciálních měřidel včetně návodu k použití nebo jiných technických podkladů potřebných k obsluze a pro vyhodnocení kalibrace.
  4. V objednávce je vhodné uvést typ měřidla, rozsah měření, přesnost, počet kusů, případně požadovanou periodu rekalibrace. Dále uveďte adresu, IČ, DIČ, tel., fax a kontaktní osobu, se kterou je možno konzultovat případné nejasnosti.
  5. Pokud je při přejímce měřidel zjištěno poškození měřidel, je zákazníkovi nabídnuto provedení opravy na servisním oddělení. V případě požadavku opravy je zakázka resp. její část převedena na servisní oddělení, které stanoví její předběžnou cenu opravy a seznámí s ní zákazníka.

Kalibrační list

K měřidlu je po kalibraci vystaven kalibrační list, který splňuje požadavky ČSN EN ISO/IEC 17025. Kalibrační listy pro kalibraci mimo rámec akreditace mají formálně stejný obsah jako kalibrační listy v rámci akreditace, ale neobsahují akreditační značku, nemají odkaz na akreditaci.

Označení měřidel po kalibraci

Měřidlo je standardně označeno značkou s datem kalibrace. Pokud zákazník prokazatelně sdělí periodu rekalibrace měřidel, opatříme měřidlo po kalibraci značkou platnosti kalibrace s vyznačenou dobou platnosti.

Expresní kalibrace

Kalibrace do 3 dnů za expresní příplatek 40% k ceně kalibrace. Kalibraci je nutné dohodnout s vedoucím kalibrační laboratoře, nebo jeho zástupcem předem.

Po dohodě je možné zajistit kalibraci měřidel mimo naši činnost.
Po dohodě lze některé kalibrace provádět přímo u zákazníka.


Pravidla pro vyřizování námitek a stížností

Pravidla pro vyřizování námitek a stížností stanoví postup při řešení námitek a stížností zákazníka nebo jiných stran ke službám, poskytovaných kalibrační laboratoří organizace M & B Calibr spol. s.r.o. (dále jen KL).

1 Názvosloví

Námitka je písemná výhrada, uplatněná u KL, kterou zákazník zpochybňuje výsledek kalibrace, termín provedení, úplnost předaných dokladů a věcí, nebo jiné skutečnosti týkající se poskytnuté služby v rámci i mimo rámec uzavřené smlouvy.

Stížnost je písemná výhrada (stížnost, podnět, oznámení), uplatněná u KL, kterou stěžovatel upozorňuje např. na neshody a jiná závažná nedodržení, porušení ochrany důvěrných informací nebo vlastnických práv atp.

2 Podávání námitek a stížností

Námitky a stížnosti přijímá, eviduje a jejich prošetření a vyřízení provádí vedoucí kalibrační laboratoře.

3 Lhůty k podávání námitek a stížností

Námitku lze podat do 10 dnů ode dne, kdy namítaná skutečnost nastala nebo se o ní subjekt podávající námitku dozvěděl, nebo od převzetí či doručení dokumentu, vůči němuž je námitka podávána, nebo do 10 dnů od uplynutí lhůty, ve které měl být tento dokument vydán.

Stížnost lze podat do šesti měsíců ode dne, kdy nastala skutečnost, která je předmětem stížnosti.

4 Obsah námitek a stížností

Z podané námitky nebo stížnosti musí být patrno:

  • kdo námitku nebo stížnost podává
  • které věci se týká (popis věcné podstaty námitky nebo stížnosti)
  • čeho se subjekt podávající námitku nebo stížnost domáhá nebo co navrhuje

Pro usnadnění prošetření a vyřízení námitky nebo stížnosti je vhodné, aby subjekt podávající námitku nebo stížnost předložil i písemné důkazy na podporu svých tvrzení.

5 Úhrada nákladů za prošetření námitky a stížnosti

Náklady, které vzniknou v souvislosti s prošetřením a řešením námitky nebo stížnosti hradí v případě oprávněné námitky nebo stížnosti KL. V případě neoprávněné námitky nebo stížnosti hradí náklady subjekt, který podal námitku nebo stížnost.

6 Lhůta a způsob vyřízení námitky nebo stížnosti

Námitku a stížnost, kterou není nutno prošetřovat, musí vyřídit KL do 10 pracovních dnů ode dne podání.

Námitku, kterou je nutno prošetřovat, musí vyřídit KL do 30 pracovních dnů ode dne podání.

Stížnost, kterou je nutno prošetřovat, musí vyřídit KL do 60 pracovních dnů ode dne podání.

Způsob vyřízení námitky a stížnosti je zpravidla shodný se způsobem podání, tj. písemná odpověď. Je-li to pro řešení námitky nebo stížnosti vhodné, pozve vedoucí KL subjekt podávající námitku nebo stížnost k osobnímu projednání. Z jednání je vytvořen zápis, který podepíší zástupci všech jednajících stran. Originál zápisu obdrží subjekt, který podal námitku nebo stížnost.

7 Záznamy

Vedoucí kalibrační laboratoře vede záznamy o veškerých námitkách a stížnostech, týkajících se činnosti kalibrační laboratoře a následných uskutečněných jednání, včetně závěrů, výsledků a přijatých opatření.

8 Dostupnost pravidel pro vyřizování námitek a stížností

Pravidla pro vyřizování námitek a stížností jsou dostupná všem zákazníkům a jsou umístěna v místnost příjmu měřidel ke kalibraci a v obchodním oddělení firmy M & B Calibr, spol. s r.o.

Pro seznámení zákazníků před objednáním služeb jsou Pravidla pro vyřizování námitek a stížností uvedena v ceníku kalibračních služeb.


Sídlo firmy: k používání pro korespondenci, zasílání balíkových zásilek či fakturaci:

M & B Calibr, spol. s r.o.
Krumlovská 1454/26, 664 91 Ivančice